Vacature: Support Medewerker voor Online Webwinkel

Wij zijn op zoek naar een Support Medewerker voor onze online webwinkel. Als Support Medewerker ben je verantwoordelijk voor het bieden van uitstekende klantenservice en technische ondersteuning aan onze klanten. Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen en problemen die klanten ondervinden bij het gebruik van onze webwinkel.

Taken en verantwoordelijkheden:

• Beantwoorden van vragen van klanten via e-mail, telefoon en chat
• Oplossen van technische problemen en het bieden van ondersteuning bij het plaatsen van bestellingen
• Registreren en opvolgen van klachten en feedback van klanten
• Zorg dragen voor een correcte afhandeling van retourzendingen
• Identificeren en rapporteren van trends in klantvragen en problemen om onze processen en dienstverlening te verbeteren
• Samenwerken met het sales en marketing team om de klantbeleving te verbeteren

Functievereisten:

• Minimaal een MBO-diploma in een relevante richting
• Goede communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk
• Ervaring met klantenservice of support
• Kennis van e-commerce platformen en webwinkel processen
• Proactieve en oplossingsgerichte houding
• Stressbestendig en in staat om te multitasken
• Flexibel inzetbaar, ook in de avonden en weekenden

Wat wij bieden:

• Een uitdagende en afwisselende functie binnen een groeiend en dynamisch bedrijf
• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en doorgroeimogelijkheden
• Marktconform salaris en goede secundaire arbeidsvoorwaarden

Ben jij de Support Medewerker die wij zoeken? Stuur dan je CV en motivatiebrief naar info@eziclean.nl en wie weet ben jij binnenkort onderdeel van ons team!